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Política de Privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS

A Vivaê se compromete com a segurança de seus dados e mantém suas informações no mais absoluto sigilo. Priorizamos a privacidade e a segurança de nossos clientes durante todo o processo de navegação e compra pelo site.

Quais dados coletamos e como são utilizados?

Coletamos os dados cadastrais essenciais para processar seu pedido e garantir uma entrega segura. Isso inclui nome, endereço e CPF. Essas informações são compartilhadas com empresas de logística e meios de pagamento, exclusivamente para viabilizar a cobrança e o envio do seu pedido. A Vivaê não comercializa ou troca dados cadastrais de seus clientes.

Também utilizamos cookies e informações de sua navegação com o objetivo de traçar um perfil do público que visita o site e, assim, podermos aperfeiçoar nossos serviços, produtos e conteúdos, tudo conforme o regulamentado pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

O que é a LGPD?

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e usuários por parte de empresas públicas e privadas.

O que são dados pessoais?

Dados pessoais são quaisquer informações capazes de identificar você e/ou qualquer pessoa física. Isso inclui não só dados que identificam uma pessoa imediatamente (como nome, sobrenome, CPF, RG, CNH, Carteira de Trabalho, passaporte e título de eleitor), como também aqueles que, em conjunto com outros dados, tornam uma pessoa identificável. Dados como gênero, idade, telefone, e-mail, ainda que não sejam capazes de identificar alguém de imediato, em conjunto, tornam a pessoa passível de identificação.

O que é tratamento de dados?

É o termo utilizado pela LGPD que resume tudo o que uma empresa pode fazer com dados pessoais a que tem acesso, como coleta, qualificação, compartilhamento e exclusão.

O que são cookies?

São pequenos arquivos de texto enviados para seu navegador, contendo registros sobre seu comportamento ao acessar um site, mas que não armazenam dados pessoais ou afetam o sistema do seu dispositivo. Utilizamos cookies, pixels e outras tecnologias para reconhecer seu navegador ou dispositivo, aprender mais sobre seus interesses, apresentar serviços essenciais, aperfeiçoar a sua experiência de navegação e, ainda, para impedir atividades fraudulentas e melhorar a sua segurança no processo de compra em nossa loja.

Tipos de Cookies que Utilizamos:

  • Cookies da Sessão: São cookies temporários que são utilizados para lembrar de você durante o curso da sua visita ao site, e eles perdem a validade quando você fecha o navegador.
  • Cookies Persistentes: São utilizados para medir a eficácia de nosso site, bem como lembrar suas preferências, e permanecem no seu desktop ou dispositivo móvel mesmo depois de você fechar o seu navegador ou efetuar uma reinicialização. Utilizamos tais cookies para analisar o comportamento do usuário e estabelecer padrões, de modo a melhorar a funcionalidade do nosso site para você e outros que o visitam. Estes cookies também nos permitem oferecer os anúncios segmentados e medir a eficácia do nosso site, além da funcionalidade de tais anúncios.

Como os Cookies de terceiros são usados?

Utilizamos o Google Analytics para analisar o tráfego do site e entender como os visitantes interagem com o conteúdo. O Google Analytics pode coletar dados como seu endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo gasto no site. Essas informações são usadas para melhorar a experiência do usuário e 1 otimizar o desempenho do site. Para mais informações sobre como o Google Analytics trata os dados, consulte a Política de Privacidade do Google.

 

Como usamos os dados pessoais que coletamos?

Ao realizar um pedido ou se cadastrar em nosso site, você concorda com a coleta e uso dos seus dados pessoais conforme descrito nesta política. As informações fornecidas são utilizadas apenas para o propósito que motivou o cadastro, como processamento do pedido, entrega e comunicação com o cliente. A Vivaê não divulga seus dados pessoais a terceiros, exceto para cumprimento de ordens judiciais, requisições de autoridades públicas, ou quando necessário para viabilizar a entrega e a cobrança do seu pedido, como mencionado anteriormente.

Segurança dos seus Dados:

Para garantir a segurança dos seus dados, recomendamos que você nunca forneça seus dados de acesso ao site (login e senha) a terceiros. Em caso de suspeita ou confirmação de acesso indevido, altere sua senha imediatamente em sua área de cliente.

Por quanto tempo armazenamos os dados pessoais?

Os Dados Pessoais são armazenados somente pelo tempo necessário para cumprir com as finalidades para as quais foram coletados, salvo se houver outra razão para a sua manutenção, a exemplo do cumprimento de quaisquer obrigações legais, regulatórias, contratuais, entre outras.

Quais os seus direitos?

Você tem direito de solicitar à Vivaê informações referentes ao tratamento de seus dados pessoais, por meio dos pedidos abaixo:

  • Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais seus e acesso aos dados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados - é importante que os dados pessoais sejam precisos e atuais e cabe a você mantê-los corretos e atualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD - você poderá solicitar o bloqueio e a eliminação de seus dados pessoais, salvo nos casos previstos em lei;
  • Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da Autoridade Nacional, observados os segredos comercial e industrial - a portabilidade dos dados pessoais não inclui dados já anonimizados pela Vivaê;
  • Informação sobre o compartilhamento de dados com entidades públicas e privadas;
  • Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa: a Vivaê está disponível para atender e auxiliar, de forma transparente, quaisquer dúvidas que possam existir em função do tratamento dos seus dados pessoais, inclusive sobre os possíveis impactos decorrentes do não fornecimento do consentimento;
  • Revogação do consentimento: você pode retirar o seu consentimento em relação às atividades de tratamento que o requerem;

Para qualquer dos pedidos elencados acima, entre em contato com a Vivaê através do e-mail: [email protected] ou pelo WhatsApp: (19)98964-3059.

Alterações na Política de Privacidade:

As alterações sobre nossa política de privacidade serão devidamente informadas neste espaço.

Segurança no Tráfego de Dados:

A Vivaê garante que utiliza os seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, apenas para fins de processamento dos pedidos realizados, não sendo, portanto, divulgados em hipótese alguma.

Toda a navegação realizada em nosso site, bem como as transações que envolverem pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estarão criptografadas com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só a loja tem acesso a suas informações pessoais e mais ninguém. Quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados, o que faz com que, durante o trajeto pela Internet, fiquem irreconhecíveis, assegurando a confidencialidade.

Certificados de Segurança:

  • SELO GOOGLE SAFE BROWSING: O Google é a maior empresa de pesquisas e tecnologia do mundo. A empresa possui um sistema de avaliação de navegação segura, examinando bilhões de websites diariamente. Ao realizar a inspeção diária de nosso website, o Google atesta que o mesmo é seguro para navegação e nos concede o seu selo de segurança que consta no rodapé da página. Clique no selo para que o Google faça a verificação agora.
  • CERTIFICADO SSL: O certificado digital SSL é o nível de segurança mais alto e obrigatório para todos os sites que realizam transmissão de dados, como, por exemplo, nos e-commerces que solicitam informações sensíveis aos clientes, como e-mail e dados do cartão de crédito. Esse certificado pode ser verificado pelo cadeado verde na barra de navegação que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos clientes por meio de criptografia de dados, o que praticamente elimina a possibilidade de interceptação de dados. Sites seguros são acessados pelo prefixo HTTPS, os sites que possuem acesso apenas pelo prefixo HTTP não são seguros e não criptografam as informações. Confira o cadeado verde e o prefixo HTTPS no seu navegador e verifique o nosso selo de Certificado SSL no rodapé da página.

Data da última atualização: 22/01/2025.